Privacybeleid
Wanneer je LindeHobby Aps bezoekt, verzamelen en verwerken wij (LindeHobby, "wij", "ons" en "onze") gegevens die we gebruiken om je ervaring op de website te verbeteren en om te helpen bij de marketing van ons bedrijf.
In dit privacybeleid kun je lezen wat voor soort gegevens we verzamelen, waarvoor we deze gegevens gebruiken, wie toegang heeft tot de gegevens en hoe we deze beschermen, en hoe je contact met ons kunt opnemen over het privacybeleid.
LindeHobby's verzameling en gebruik van persoonlijke informatie op LindeHobby.nl zijn in overeenstemming met de bestaande wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens (ook bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming/AVG). Dit betekent dat je gegevens beschermd worden door de wet.
Verzameling van persoonsgegevens
Wanneer je LindeHobby.nl bezoekt, een bestelling plaatst, je aanmeldt voor een nieuwsbrief en deelneemt aan wedstrijden, verzamelen we je gegevens om je de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden. Dit doen we om je gebruikerservaring op de website zo goed mogelijk te maken.
Het bezoeken van LindeHobby.nl
Wanneer je LindeHobby.com bezoekt, verzamelen we gegevens over je en je gebruik van de website, bijvoorbeeld welk type browser je gebruikt, welke zoekwoorden je gebruikt bij het zoeken, welke pagina's je bekijkt, je interacties, wat je IP-adres is, inclusief je geografische locatie en hoe lang je gebruikmaakt van onze website.
Ook worden er persoonsgegevens verzameld via cookies. Wanneer je LindeHobby.com bezoekt en de cookies accepteert, worden de cookies bewaard op je computer. Een cookie is een klein maar belangrijk tekstbestand dat in je browser wordt bewaard om je computer te herkennen wanneer je onze website op een later tijdstip nogmaals bezoekt. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen.
Tegenwoordig gebruiken bijna alle websites cookies. Ze worden bewaard op je computer en helpen analyseren hoe de website wordt gebruikt om je gebruikerservaring zo goed mogelijk te maken. Vaak zijn cookies nodig om de beste ervaring op de website te kunnen bieden.
Persoonlijke gegevens worden anoniem verzameld, zodat we je gebruikerservaring kunnen verbeteren. Ook kunnen we onze marketing beter verzorgen, inclusief retargeting via Google, Facebook, Bing, Instagram en YouTube. Hiermee bieden we jou de best mogelijke ervaring en de meest relevante aanbiedingen en de meest relevante inspiratie voor jou via onze website, e-mail (als je je al hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief) en marketing van derden zoals Google en Facebook.
In verband met het verzamelen van gegevens, maken we gebruik van diverse analysetools. We maken gebruik van Google Analytics om statistische gegevens over het gebruik van onze website te verzamelen. We maken gebruik van de geanonimiseerde statistische gegevens om je de best mogelijke klantenservice en ervaring te bieden wanneer je onze website bezoekt. De gegevens zijn geanonimiseerd.
Als je LindeHobby.com bezoekt en artikelen in je winkelmandje legt, maar de aankoop niet afrondt, dan kan dit resulteren in een herinneringse-mail die je na een bepaalde tijd herinnert aan de artikelen die je nog in je winkelmandje hebt liggen. Als je deze e-mails niet wil ontvangen, dan kun je je altijd afmelden via de link onderaan de e-mail of je kunt een e-mail sturen naar info@lindehobby.nl
Aankopen bij LindeHobby.nl
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, dan verzamelen we gegevens om je artikelen te kunnen verpakken en naar je te versturen. We verzamelen je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, bestelbedrag, frequentie, kortingsniveau, IP-adres en afleververzoeken. Daarnaast houden we ook bij welke e-mails we naar je verstuurd hebben, waaronder de bestelbevestiging, de verzendbevestiging en eventueel een bevestiging van een terugbetaling voor geretourneerde artikelen. Alle gegevens worden verzameld om je de best mogelijke ervaring en klantenservice te kunnen bieden wanneer je een bestelling plaatst bij LindeHobby.nl.
Daarnaast slaan we gegevens over je aankopen op met als doel eventuele latere klachten en statistische analyses te kunnen verwerken, waarbij we bijvoorbeeld het aantal bezoekers van onze website bijhouden. Informatie over aankopen wordt ook verzameld om te voldoen aan de wettelijke vereisten, waaronder boekhouding. Het IP-adres wordt opgeslagen om fraude te voorkomen.
LindeHobby maakt gebruik van Quickpay en Nets om online kaarttransacties te verwerken en bewaart geen kaartgegevens. Creditcardgegevens worden verwerkt door Quickpay en Nets en zijn niet toegankelijk voor medewerkers van LindeHobby, Quickpay en Nets.
Wanneer je bestelling verstuurd wordt, worden de volgende persoonlijke gegevens doorgestuurd naar GLS of Post Nord: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelnummer en eventuele leveringsinstructies. Dit is nodig voor Post Nord of GLS om je bestelling bij je te kunnen bezorgen.
Na een aankoop verzamelen we af en toe beoordelingen, wat betekent dat we je e-mailadres en naam doorgeven zodat TrustPilot namens ons een uitnodiging naar je kan sturen. Aan de hand van deze uitnodiging kun je je aankoopervaring delen. Als je ervoor kiest om ons te beoordelen, dan is TrustPilot de gegevensbeheerder van de gegevens die op hun website worden verstrekt.
Daarnaast kun je ook een e-mail ontvangen na de aankoop. Wij willen alleen tevreden klanten en staan klaar om je te helpen als je vragen hebt over een product dat je van ons gekocht hebt. Je kunt de e-mail altijd beantwoorden of een e-mail sturen naar info@lindehobby.nl.
Nieuwsbrief en wedstrijden
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verzamelen we gegevens over gebruikersgedrag, bijvoorbeeld op welke artikelen in de nieuwsbrief geklikt wordt, hoe snel de nieuwsbrief geopend wordt, hoeveel tijd er wordt besteed aan het lezen van de nieuwsbrief en of lezers op basis van artikelen die worden weergegeven in de nieuwsbrief tot een aankoop overgaan.
Wanneer je na de wedstrijd deelneemt aan wedstrijden via derden zoals Facebook en Instagram, zijn zij verantwoordelijk voor alle gegevens die in verband met de wedstrijd is verstrekt. LindeHobby verzamelt en/of koopt geen persoonlijke gegevens van derden. We verzamelen alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om je artikelen bij je te kunnen bezorgen, onze artikelen op de markt te brengen en om je de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden.
Hoe lang bewaren wij persoonlijke gegevens?
Bij LindeHobby bewaren we persoonlijke gegevens zolang als nodig en toegestaan is volgens de wet. In het geval van een actieve klantrelatie bewaren wij je gegevens zolang als nodig is om je te kunnen helpen en tot wanneer wordt vereist door de wet, fiscale en andere juridische zaken.
Hoe beschermen we je persoonlijke gegevens?
Onze website wordt continu gescand om de volledige veiligheid van je persoonlijke gegevens te kunnen garanderen. Je persoonlijke gegevens zijn alleen toegankelijk voor een kleine selectie van de medewerkers.
Vragen
We evalueren onze processen voor het verwerken van persoonlijke gegevens regelmatig. LindeHobby dient voortdurend te voldoen aan de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Deze wetgeving is in mei 2018 voor het laatst bijgewerkt.
Tussen LindeHobby en alle zakenpartners bestaat een verwerkersovereenkomst die te allen tijde het belang van de klant moet behartigen. Wij maken gebruik van externe zakenpartners voor de werking en verbeteringen van onze website, nieuwsbrieven, marketing en beoordeling van je winkelervaring.
Als je vragen hebt over het bovenstaande, kun je altijd een e-mail sturen naar support@lindehobby.co.uk en dan zal ons ondersteuningsteam je verder helpen. Je hebt het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij verwerken. Als je een kopie van je persoonlijke gegevens wil ontvangen, stuur dan een schriftelijk verzoek naar info@lindehobby.nl. In deze gevallen zullen we om documentatie vragen om ervoor te zorgen dat jij de persoon bent over wie je de persoonsgegevens opvraagt. Voor deze vragen geldt een verwerkingstijd.
Je kunt je altijd afmelden voor onze nieuwsbrieven door op de link onderaan de e-mails te klikken. Als je problemen hebt met het afmelden van de nieuwsbrief, dan kun je altijd contact met ons ondersteuningsteam opnemen door een e-mail te sturen naar info@lindehobby.nl en dan zullen we je zo snel mogelijk uitschrijven voor de nieuwsbrief. Wij willen je alleen nieuwsbrieven sturen als je ze graag ontvangt.
Als je cookies wil verwijderen, dan vind je in de meest gebruikte browsers 3 links met instructies voor het verwijderen van cookies.
Hoe kun je cookies verwijderen in Google Chrome?
Hoe kun je cookies verwijderen in Internet Explorer?
Hoe kun je cookies verwijderen Mozilla Firefox?